A Fandarella preza pela satisfação das suas clientes e trabalha com muito carinho para oferecer produtos de qualidade, conforto e estilo. Nossa política de troca e devolução foi criada com base no código de defesa do consumidor, garantindo transparência e respeito em todas as etapas da sua compra.
1- Compras realizadas online
Conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor, toda cliente que realizar unma compra fora do ambiente físico (como pelo site ou whatsapp) tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimentos do pedido.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem índicios de uso, com etiquetas, acessórios e embalagem original.
- Para solicitar a devolução, entre em contrato pelo nosso atendimento oficial dentro do prazo de 7 dias.
- A Fandarella enviará uma etiqueta reversa para que o produto seja devolvido sem custo adicional para a cliente.
- Após o recebimento e conferência, do produto será emitido um vale-compras no valor pago, que poderá ser ultilizado dm novas compras na loja física ou online.
2- Trocas por tamanho, cor ou modelo.
A fandarella não realiza trocar por tamanho, cor ou modelo em produtos sem defeito. Por isso, orientamos nossas clientes a verificar atentamente as descrições e informações antes finalizar a compra.
3- Loja física
Compras realizadas na loja física seguem as mesmas confições para produtos com fefeito de fabricação, dentro do prazo de 30 dias.
Para compras feitas presencialmente, não há direito de arrependimento, conforme previsto em lei.
4- Condições geral
- Produtos devolvidos fora dos prazos ou que não atendam aos requisitos de conservação, poderão ser devolvidos à cliente sem direito ao vale-compras.
- A fandarella reverva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário, mantendo as informações atualizadas em seus canais oficiais.
